FAQ – Perguntas Frequentes

Meu pedido foi cancelado (Cartão de Crédito)

Veja abaixo alguns motivos que podem explicar de uma transação negada em nossa loja virtual via Cartão de Crédito:

  1. Dados divergentes: em todos os sistemas de compra online via cartão de crédito, o banco emissor recusa a compra e o sistema identifica que há divergência de dados entre o que foi cadastrado na loja online e os dados do titular do cartão. Sendo assim, os Dados de Faturamento precisam ser IGUAIS aos dados do titular do cartão de crédito (Nome, Nº do Cartão, CPF e CVV).
  2. Limite Disponível: Verifique se há limite disponível em seu cartão de crédito para realizar a transação.
  3. Habilitação para compras online: Verifique junto ao seu banco se o cartão de crédito está habilitado para compras online.

Não recebi o código de rastreio do meu pedido

Caso não tenha recebido o código de rastreio do seu pedido, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp.

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